《2025年中國私域電商行業趨勢白皮書》顯示，中國私域電商市場在2020-2024年間年復合增長率高達48%，預計2025-2027年仍將保持20.4%的穩健增長。到2027年，中國私域電商用戶規模預計將逼近10億大關，滲透率提升至約67%，市場交易規模有望突破3萬億元。
數字經濟浪潮與消費者購物習慣變遷共同推動私域電商進入黃金發展階段，私域成為了電商行業發展的選擇題。與此同時，消費者對于私域電商的期待和需求也在升級：從“性價比”走向“質價比”，更關注品質和品牌的提升；更關注好內容而不是硬廣告；更要求服務的便捷和智能。
作為私域電商的開創者與領航者，夢餉科技也緊緊抓住趨勢與行業共同成長，成功服務超4萬家品牌、300萬店主和上億消費者，不僅助力斯凱奇、GXG、巴拉巴拉、認養一頭牛、林清軒等知名商家實現品銷合一，打造了眾多標桿案例，更幫助百萬店主獲得了累計超200億元的收入。
上海市網購商會會長宋軼勤在盛典致辭中也高度肯定夢餉科技的行業價值，她表示在流量格局變化、追求精細化運營的時代，夢餉科技不僅是私域電商的積極參與者，更是創新引領者。其通過獨特模式深度賦能店主，構建高信任、強互動、可持續的私域消費場域，為行業探索新路徑、提供新范式，值得全行業關注與學習。
夢餉科技CEO冷靜
面對私域電商從“流量洼地”向“用戶價值高地”的轉變趨勢，夢餉科技CEO冷靜指出，目前私域電商行業呈現三大核心趨勢：從“流量驅動”回歸“商品本質”、從“硬廣推銷”轉向“價值種草”、AI智能化深度融入業務全鏈路。
“公域流量是獵場，考驗的是捕獵技巧，私域流量是農場，考驗的是春耕秋收的耐心和持續耕耘的能力”，冷靜表示，私域的核心是精耕細作，“今天沒有誰比誰更高明，而是誰比誰更用心?！?/p>
近日，以“八方共筑?贏餉力”為主題的2025夢餉科技八周年盛典上，夢餉科技正式發布了“夢餉微信AI專屬客服”。據介紹，該客服可在微信端為用戶服務，7*24小時響應加倉、催發貨、催退款等問題，事事有回應，堪稱專屬服務助手。9月 21日后，其將陸續向店主群體開放。
目前，夢餉科技 AI產品已在關鍵場景落地見效：商品審核環節利用大模型多模態能力，1周內完成系統搭建并替代原外采 OCR系統，審核效率提升 74%，技術成本降低 50%，還拓展至素材內容質量評分與審核場景；智能客服經 1年迭代覆蓋售前售中售后全流程，形成“智能體前置服務 +人工后端監控接管”模式，客服成本降低超 1/3，實現“用戶意圖精準識別 + 24小時不間斷服務”。
下一階段，夢餉科技還將推進 AI經營大腦、AI私域直播、社群智能運營等應用落地，共同推動夢餉科技在2025年全面邁入“AI時代”。（夢餉科技供圖）（推廣）
